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基金交易

明明在官网直销企业版正常发起了汇款申请且也按业务规则进行汇款，为何交易依然可能失败？
答：因网络通讯故障或其他原因，可能出现因汇款申请与资金信息配失败到导致交易失败。主要可能由于转账汇款的银行或金融机构的系统或者人为因素导致转账汇款信息缺失或错误造成交易信息匹配失败。
如果汇款所用账户并预留银行账户会怎么样？
答：使用未在官网直销企业版登记或绑定的银行账户进行汇款会因为银行账户不匹配而导致交易失败。
若撤单汇款资金什么时候回到银行账户？
答：当前交易日提交的交易申请可在当前交易日15：00以前进行撤单。撤单款项正常情况下将在T+2交易日内由基金公司账户划出至对应的银行账户。若因银行账户信息不全等情况而导致无法正常退款的，为保证贵机构的资金安全，需将加盖印鉴的退款申请表格与其他材料传真到招商基金直销柜台进行退款申请。为保证退款流程顺畅，请在发起退款申请前咨询贵机构的客户经理或我司客服。
官网直销企业版指定收款银行账户是招商银行，是否只能用招行账户进行汇款？
答：目前汇款支付支持招商银行与工商银行。
官网直销企业版汇款申请发起后，系统是否会自动扣款？
答：客户若选择转账汇款支付方式交易，则无法通过其他方式自动扣款。需通过客户主动汇款到招商基金指定账户才能完成交易。
在代销机构购买了招商基金的产品，为什么在官网直销企业版看不到？
答：账户概况只显示通过官网直销企业版购买的基金产品。如要查询在其他代销机构购买的我司基金产品持有情况，请登录使用账户查询功能。
官网直销企业版交易失败的退款资金如何处理？
答：网络通信异常或其他原因造成交易失败的情况，我司会对以上情况进行及时的跟踪和处理，在T+2个交易日内划款。为避免因交易信息不全而无法正常退款的情况发生，若发现交易确认失败，请主动与贵机构的客户经理或我司客户联系。
若帮助内容未能解决您的问题，请您联系在线客服或者留言反馈建议。
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