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服务

客户可通过哪些方式进行订阅和取消信息？

答：可通过以下方式进行订制和取消：

1、通过登陆账户，选择“消息订阅”进行订制和取消。

2、通过客户服务热线4008879555人工订制和取消。
我收到你们发送的短信，告诉了我一个基金账号，基金账号是什么？
答：账户号又称TA账号，招商基金客户的基金账号是以17或98开头的12位数字，是您在办理开户手续后，基金公司或中国证券登记结算有限公司提供给您的身份识别账号。
我怎么才能查询到我的基金账号？

答：如果您在开立招商基金账户时提交了手机号码或电子邮箱地址，且该信息被成功传送至基金公司，招商基金将在您开户的下一工作日通过手机短信或电子邮件为您发送开户确认信息，告知您的基金账号。

    您也可以通过以下方式查询基金账号：

   （1）通过您开户机构的营业网点柜台、网上交易系统查询。

   （2）通过招商基金客户服务热线400-887-9555人工服务查询。  

通过银行/证券公司购买了基金，如何查询账户份额情况？

答：通过以下途径可查询您持有的招商基金产品份额情况：

（1）登录招商基金网站“账户登录”；

（2）招商基金客服热线4008879555（免长途费）-1自动语音-2账户查询。

温馨提示：如果您是首次通过基金公司官网进行自助查询，需要先注册。
客户可以订制哪些信息？
答：客户可订制信息包括：基金每日/每周净值、每笔交易确认、基金账户余额信息、公司最新公告、公司最新信息、理财产品收益结转、理财产品到期日提醒、电子对账单等信息；官网直销客户还可获得以下主动推送的信息服务：关联银行账户扣款、回款通知等信息。
客户可通过哪些渠道修改账户信息？

答：可以通过以下途径修改账户信息：

（1）通过“账户登录”修改

登陆“账户登录”—点击“个人信息”—选择“账单地址”修改联系电话、手机、地址、电子邮件以及变更对账单寄送方式。

（2）通过客户服务热线修改

致电招商基金客户服务热线400-887-9555，转人工服务，客服人员在核实客户身份后为其修改基金账户信息。

（3）通过信件、传真、电子邮件在基金公司修改基金账户信息：

通过写信、传真、电子邮件方式向基金公司提出修改基金账户信息申请。客户服务人员在收到客户申请后会主动联系客户，核对客户身份后，为其修改基金账户信息。


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